(Folhapress) – Depois das fortes chuvas e rajadas de vento que atingiram São Paulo na sexta-feira (20), 186 mil residências continuam sem luz em toda a região metropolitana da capital paulista no sábado (21). A situação, porém, ainda pode piorar, já que voltou a chover forte, e a cidade entrou em estado de atenção.
O número de casas sem energia chegou a ultrapassar 666 mil no sábado. No início da tarde deste sábado a Enel afirmou que seguia trabalhando para normalizar o serviço para clientes afetados.
Ainda segundo a empresa, as regiões mais afetadas são: São Mateus, Vila Prudente e Itaim Paulista (na Zona Leste); Lapa, Jaraguá e Butantã (na Zona Oeste); e os municípios de Mauá, Ribeirão Pires e Santana de Parnaíba.
“As rajadas de vento de mais de 80 km/h, que atingiram algumas áreas da concessão, provocaram quedas de galhos, árvores e danificaram alguns trechos da rede elétrica. Cerca de 70% das ocorrências registradas foram causadas pelo contato com a vegetação”, informou a companhia.
A Enel, concessionária de eletricidade de São Paulo, promete volta de luz em até 24 horas (Foto: Redes sociais)
Enel diz que acionou plano de contingência
A Enel disse ainda que acionou antecipadamente seu plano de contingência, com reforço das equipes em campo, que seguirão trabalhando 24h para reconstruir os trechos de rede danificados e restabelecer o serviço para todos os clientes. A companhia também está atuando com motoeletricistas em alguns locais para agilizar o atendimento.
Mais de 100 quedas de árvores foram notificadas no estado. Na capital, árvores caídas foram relatadas principalmente na região do Ibirapuera, zona sul, e Vila Nova Cachoeirinha, na zona norte. Lá, um tronco chegou a atingir um ônibus. Ninguém se feriu.
Segundo a Defesa Civil do Estado de São Paulo, as rajadas de vento ficaram na casa dos 85km/h. Em razão das condições, voos foram transferidos do aeroporto de Congonhas.
A aproximação de uma frente fria começou a mudar o clima na capital paulista por volta do meio-dia da sexta (20), quando imagens do radar meteorológico do CGE mostravam chuva isolada e forte na zona norte. Logo, as regiões oeste e central também foram atingidas.
Segundo os meteorologistas, a precipitação deve ser de moderada a forte intensidade e possivelmente acompanhada de descargas elétricas, rajadas de vento e queda eventual de granizo também neste sábado. Esse cenário aumenta o potencial para a formação de alagamentos, quedas de árvores e transbordamento de rios e córregos.
Mais um apagão em São Paulo e nos municípios da Grande São Paulo (Foto: Paulo Pinto/Agência Brasil)
Como reclamar da falta de luz
Reclamação na Enel
– SMS: Envie gratuitamente um SMS do seu celular para o número 27373 com a palavra LUZ e o número da instalação que está sem energia. Exemplo: LUZ 012345678
– App Enel (disponível para iOS e Android)
– WhatsApp Enel: (21) 99601-9608
Reclamação na Aneel
– Assistente virtual (robô): ChatBot
– Formulário no site da Aneel
– Aplicativo para celular: Aneel Consumidor
– Atendimento por telefone, no telefone 167, de segunda a sábado, das 6h20 à meia-noite
– Telefone 0800-7270167 (de segunda a sábado, das 6h20 à meia-noite)
Reclamação no Portal Gov.br
– Para registrar reclamação no consumidor.gov.br é preciso ter senha do Portal Gov.br (clique aqui para acessar o site e registrar sua reclamação).
– No portal, será necessário indicar a operadora de energia de sua região, além da reclamação. Clique aqui para registrar sua reclamação.
– Anote protocolos e acompanhe sua reclamação
Ação na Justiça
– Na falta de solução amigável e em casos de prejuízo de até 20 salários mínimos (R$ 28.240 neste ano), o consumidor pode procurar o Juizado Especial Cível; acima desse valor, a Justiça comum
– Reunir provas de que o dano em aparelhos foi causado pelo apagão, notas fiscais e vídeos
– Tentar registrar a reclamação em todos os canais possíveis, inclusive o Procon, antes de ir à Justiça
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