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Usuários da Uber devem ficar atentos a novo golpe aplicado por motoristas

Condutores têm solicitado código de segurança da corrida antes do embarque e iniciam viagem sem o cliente, gerando prejuízos. De acordo com Idec, empresa pode ser responsabilizada
26 de novembro de 2023

A Uber tem um novo desafio no Brasil. É o golpe do código de segurança, que vem causando prejuízos e preocupações entre os passageiros. No esquema criminoso, motoristas mal-intencionados solicitam o código de segurança da corrida antes do embarque e, em seguida, iniciam a viagem sem a presença do cliente. A prática gera cobranças fraudulentas aos usuários.

O golpe tem se disseminado, mas a Uber informa que o “U-Código” é uma forma de prevenção. O recurso de segurança consiste em uma senha de quatro dígitos gerada pelo aplicativo para cada viagem. O passageiro deve informar essa sequência ao motorista pessoalmente, no momento do encontro, para garantir que, de fato, é o profissional solicitado.

Para combater a prática criminosa, a Uber aconselha os usuários a nunca compartilharem o código de segurança pelo chat ou telefone antes do embarque. A empresa ressaltou que a sequência numérica deve ser informada somente no momento do encontro com o motorista.

RESPONSABILIZAÇÃO
De acordo com a Uber, recentemente a empresa enviou e-mail com instruções detalhadas sobre como evitar o golpe. No caso, os passageiros devem cancelar a corrida, capturar a tela do celular como prova e entrar em contato com a empresa para informar o ocorrido e exigir que não seja cobrada a taxa de cancelamento.

O Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec) alerta que a Uber pode ser responsabilizada pelos danos causados aos consumidores e deve tomar todas as medidas necessárias para evitar esse tipo de fraude.

Caso o problema não seja resolvido, o consumidor pode acionar os canais de atendimento da Uber, como o SAC da empresa ou o site da Secretaria Nacional do Consumidor (consumidor.gov.br), e, se necessário, recorrer ao Procon para buscar soluções.

Informações do site JC Concursos

 

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