Golpe do FGTS: como se prevenir e o que fazer se a conta teve saque indevido

A conta do Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS) é, muitas vezes, alvo de golpistas que tentam sacar o dinheiro. Todo mês, empregador deve depositar um valor equivalente a 8% dos rendimentos mensais do trabalhador na conta do fundo. Esses valores não podem ser descontados do salário.

Todo dinheiro que é depositado é corrigido mensalmente. Antes, pela regra da TR + 3% ao ano e, após a decisão do STF, será corrigido pela inflação, quando ela for maior que o rendimento já válido.

Os valores são depositados em uma conta vinculada ao CPF do trabalhador na Caixa Econômica Federal. O dinheiro deve ser depositado até o dia 7 de cada mês. A consulta do saldo do FGTS pode ser feita por aplicativo, site ou SMS.

Como se prevenir do golpe do FGTS

Uma das formas que os golpistas conseguem sacar dinheiro da conta do FGTS de outras pessoas é se passando pelo trabalhador, com a utilização de dados vazados, principalmente. O golpista consegue usar esses dados para se cadastrar nas plataformas de acesso ao FGTS e enviar o dinheiro para outra conta.

Também é comum o envio de mensagens fraudulentas que pedem dados de vítimas para que o golpista consiga acessar a conta, ou até que induzam a pessoa a sacar o saldo do FGTS e destine para a conta do fraudador.

A principal dica para não cair no golpe é sempre desconfiar de qualquer comunicação que peça dados pessoais ou bancários. Manter o cadastro do FGTS atualizado também é importante.

Outras dicas de segurança são:

• Utilizar apenas os canais oficiais da Caixa Econômica Federal para obter informações referentes ao FGTS.
• Não fornecer dados ou senhas em sites não oficiais ou para pessoas que entram em contato por telefone ou mensagem se passando por funcionário.
• Não clicar em links enviados por números desconhecidos pelo WhatsApp, e-mail ou SMS (a Caixa não envia SMS com link e só envia e-mails se o cliente autorizar).
• Desconfiar de comunicações sensacionalistas ou urgentes.

A Caixa ainda destaca que:

• Não entra em contato solicitando a senha.
• Não recolhe cartões mesmo que estejam cancelados, com defeito, vencidos ou destruídos.
• Não pede aos clientes que façam depósitos em contas bancárias.
• Não envia link por SMS.
• Não envia links para atualização cadastral, desbloqueio de contas ou cadastramento de chave Pix.
• Não entra em contato solicitando o desbloqueio de um novo dispositivo para acessar aplicativos ou sistemas do banco.
• Não solicita o download de nenhum aplicativo que não sejam os oficiais da Caixa.

Saque indevido

Para saber se houve saque indevido, é necessário consultar o saldo e o extrato do FGTS. Caso seja constatado o saque, é possível recorrer à Caixa para fazer uma denúncia e abrir uma contestação para o saque.

A pessoa deve ter, em mãos, provas como prints do extrato da conta do FGTS; print do número da conta bancária cadastrada; histórico de mensagens do golpista; registro de ligações em que o golpe foi aplicado; e-mails fraudulentos. Também é importante abrir um boletim de ocorrência.

A vítima, então, deve se dirigir à Caixa e pedir a contestação do saque, apresentando todas essas provas. A instituição tem prazo de 60 dias para responder. Ainda há, caso a contestação seja negada, a possibilidade de se acionar a Justiça.

Como consultar o saldo do FGTS pelo aplicativo?

O app FGTS está disponível nas lojas de aplicativos dos sistemas operacionais Android (com a Play Store) e iOS (com a App Store). Para utilizar, o trabalhador deve informar: CPF; nome completo; número de celular; data de nascimento; CEP; e-mail e fornecer uma senha numérica.

Depois, basta seguir os passos de verificação de identidade solicitados. Para quem já tem cadastro no app, basta fazer o login para acessar. Dentro do aplicativo, logo na parte superior da página principal aparece a opção “Saldo Total”. Para verificar o saldo, é preciso clicar no botão de olho, onde está escrito “Toque para exibir o saldo”.

Há, ainda, o quadro “Resumo do Seu FGTS”, em que é possível verificar o extrato completo, pelos pagamentos realizados por todas as empresas em que a pessoa já trabalhou ou ainda trabalha.

Consulta do saldo do FGTS pelo site ou app da Caixa

A consulta do saldo pelo site de internet banking ou aplicativo da Caixa só está disponível para pessoas com conta no banco. O acesso ao site só é feito por computador. Veja o passo a passo:

1. Acesse a conta pelo site www.caixa.gov.br.
2. Clique em “Benefícios e Programas” ou “Serviços ao Cidadão”.
3. Clique em “FGTS”.
4. Clique em “Extrato do FGTS”.
5. Digite os números do PIS e do CPF.
6. Insira sua senha.
7. No menu, selecione “FGTS” e, em seguida, “Extrato Completo”.

Há, ainda, a opção de receber mensalmente o extrato do FGTS por mensagens de texto. Para isso, é necessário ter cadastro no aplicativo. Veja como fazer:

1. Ao entrar no app, no canto inferior direito, clicar em “mais”.
2. A plataforma vai abrir um menu e, então, basta clicar em “SMS”.
3. Nessa área, é preciso fornecer o número de telefone pelo qual o trabalhador quer receber o extrato e concordar com os termos do app.

 

SAIBA MAIS:

FGTS: veja como consultar o saldo e extrato completo